Change Management
Der Fall:
Firma X möchte ein neues ERP System einführen. Die Geschäftsleitung ist begeistert vom System, weiß aber, dass einige ältere Mitarbeiter starke Ressentiments gegenüber einem neuen Computersystem haben. Das Unternehmen hat sehr lange ganz ohne ERP System gearbeitet und ist aber in den vergangenen Jahren stark gewachsen, so dass diese Entscheidung unumgänglich wurde.
Die Vorgehensweise:
Die Geschäftsleitung beschreibt jedes einzelne Teammitglied genau und die Anforderungen die die Einführung des ERP Systems stellt.
In Einzelgesprächen stellt der Coach fest, welche Befürchtungen und Ängste die einzelnen Mitarbeiter in Bezug auf die Einführung des neuen Systems haben.
Die Ergebnisse der Einzelbesprechungen fließen in den Schulungsplan für die Einführung des Systems ein. Der Schulungsplan wird den Mitarbeitern bekannt gemacht und die Schulungen können beginnen. Die Schulung wird in kleine Schritte aufgeteilt, die es für die älteren Mitarbeitern ermöglichen sich in kleinen Schritten mit dem System anzufreunden. Bei den ersten Schulungen ist der Coach anwesend und steht den Mitarbeitern für Rücksprachen zur Verfügung.